原文來自點部落：http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/archive/2009/06/12/8807.aspx
我想很多IT人在職場上都會感到不得志又或者做的很辛苦，但我也看到很多樂於在部落格上分享自己學習心得給其他人的好人，我想這些人都是對IT這個領域真的有興趣的人，甚至很多都是IT領域的專家，當人可以樂於做一件事情的時候，他絕對可以把它做的很好，所以我相信這些朋友們在工作上的表現應該都很傑出才是，看到這些人，也讓自己覺得學技術沒有那麼孤單....

企業對IT人期望的轉變

這幾年下來，在職場上接觸的人多了，發現企業對IT人的期望已經不再只是把系統完成，20年前資訊化程度一般時，一套系統只要能順利開發，在市場上可能就可獲得一筆收益，但在今日資訊化普遍到一個程度，光是開發出系統並不夠，而是這個系統能有什麼競爭力，能為企業獲得多少的收益，一個系統分析師或者系統架構師為什麼這麼重要？他的重要性絕對不是因為他可以把系統完成，而是這個系統的結構是好的，是有競爭力的，就算不能幫企業開源，也絕對要能幫企業節流。

前兩年我曾經提出幾個要改善系統架構的建議，但當初被老闆打回票了，老闆說以身為IT人的角度來看，我覺得你的建議很好，但以身為經營者的角度來看，我想問做這件事情對我們的效益是什麼？當初的我回答不出來，因為我真的是以純IT的角度來看這件事情：可以減少維護時間、可以提高穩定度、執行效率....，但其實，這些的說服力仍不夠，我回去想了很久，隔一個月我再提：我想將這個東西產品化，並準備好市面上其他產品的應用狀況，討論我們可以切入的點，這次老闆很滿意，終於同意這件事情是可行的，所以這個提案可被接受，因為確實有商機...

我們在職場上不見得常常有機會擔任主導決策的角色，但就一個IT從業人員來說，我們不能只了解技術的內容，對於企業營運的內容我們也需要有一些了解，有機會的話就多聽聽，多學習，不要認為那些事情跟你沒有關係，唯有了解公司營運方向與市場的一些狀況，我們提出的提案才能真的make sense，否則會時常被打回票，到時候自己僅剩的一些熱情都被磨光光了。

每個提案都要match團隊目標

每個人都是一個team中的一份子，對於團隊一定都有一些影響力，有些人的提案很容易被接受，有些人的則時常被拒絕，其實仔細想想，除非遇到對人不對事的PM或主管，多數情況下只要能match到團隊的目標，且對目標有好的影響，我想被接受的機會都是高的。

培養說服別人的能力

面對數不清的需求變更，專案延宕的壓力，我們可以做些什麼？沒有人願意抱著怨恨加班，也沒有人願意做一個交期遙遙無期的專案，當這些狀況出現時，我們心裡會有很多嘀咕："如何告訴客戶這個需求調整不合理？"、"如何跟PM說這個專案時程有問題？"、"如何在能達到客戶需求的情況下又準時交件？"，這個部份有其困難，但每次溝通，其實都是在看誰能說服誰，贏者全拿，面子裡子都贏了。

之前在跟團隊開會時提到這一點，有人問我，那口才不好的人怎麼辦？我回答說：其實說服人不一定要口才很好，但口條一定要順，邏輯一定要清楚，你要能明確表達你的意思，如果沒辦法一次講清楚，請寫在mail中，反覆看幾次，看內容是不是跟你想表達的一樣，不管是分析的數據、理論都要有所根據，才具有說服別人的本錢。

不排斥服務

從前的IT人員可能可以很專注在後勤單位，但現在的環境已經在轉變，除非你真的是掌握了市場核心技術的人，公司願意讓你把多數時間放在研究新技術，否則你絕對不得不直接面對客戶，就這個層面來看，IT人員確實是辛苦的沒錯，因為除了處理公司內這些人，還要處理客戶情緒，確實討人厭，但我仍需說，你不得不面對，避不開，逃不了，與其排斥，不如坦然面對，就當學習吧，是個了解市場運作的好機會呢。

整篇文章說這麼多其實只有一個重點：IT人需要跳脫出技術的框架，真的去了解企業中的營運與市場運用。